7月度委員会開催予定

日 時:2019年7月17日(水)19:00~23:00

テーマ:「リスクマネジメント講座・顧客編」

目 的:
近年、社会の変化に伴い各業界において多様なクレームが出てきています。今回の講座では、各業界のクレーム事例と対処法を発表します。続いて、事例をもとにグループディスカッションを行い、クレームに関する見識を広げ、さらに他業種でも当てはまる共通項を見出し、顧客対応時のリスク回避・低減方法を探求して「適者生存」のための知識や手法を身に着けることを目的とします。